Retours & échanges

Notre souhait : que vous soyez content et fier de vos articles. S’il y a quelque chose qui ne va pas, nous allons arranger ça.

Réponses Aux Questions Fréquentes Sur Les Échanges Et Retours

Avant De Commander : Nos Conseils Pour Éviter Un Retour

Voici nos conseils pour éviter les retours :

1. Si vous hésitez entre deux tailles, visitez notre guide des tailles ou demandez-nous quelle taille choisir ici.
2. Évitez de commander deux tailles pour en renvoyer une à coup sûr.

Les échanges sont souvent dus à un problème de taille. N’hésitez pas si vous avez une question sur la taille. Écrivez-nous. Nous vous répondrons au plus vite.

Quelles Sont Les Conditions Pour Retourner Ou Échanger D’un Article?

Vous pouvez retourner votre commande, dans un délai de 7 jours après l’avoir reçue.

Il est possible d’obtenir :

• un échange de taille ou de modèle (selon la disponibilité en stock) ;
• un remboursement.

Assurez vous que les articless soient neufs (ni portés, ni lavés) et bien pliés

En tout, vous avez 7 jours supplémentaires pour renvoyer les articles comme neufs et bien pliés, dans leur emballage d’origine.

Écrivez-nous ici, afin de nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre commande.

Comment Faire Pour Échanger Ou Retourner Un Article ?

Écrivez-nous, afin de nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre commande.

– Si vous souhaitez un échange : précisez-nous quel modèle / coloris / taille vous souhaitez recevoir en échange.

– Si vous souhaitez un retour définitif pour remboursement : cela nous aide quand vous indiquez-nous la raison de votre choix (problème de taille, coloris, etc.).

Ensuite, renvoyez le ou les articles à l’adresse indiquée. Et conservez précieusement la preuve de l’envoi.

Avez-Vous Reçu La Commande Que Je Vous Ai Retournée ?

Il faut compter généralement entre 2 et 7 jours ouvrés pour que votre commande nous soit retournée. Dès que votre commande aura été réceptionnée par nos services, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.

Si vous n’avez pas reçu de nouvelles dans les 10 à 15 jours, contactez-nous afin que nous puissions localiser votre commande.

Comment Se Passe Le Remboursement ?

Une fois que nous avons reçu le ou les articles, il faut compter 3 à 5 jours pour recevoir votre remboursement.

Nous sommes rapides pour effectuer les démarches.

Ce sont nos systèmes de paiement qui prennent du temps.